Política de Trocas e Devoluções da Loja Line Guimarães

Na Loja Line Guimarães, trabalhamos para garantir sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário realizar trocas ou devoluções, estamos à disposição para atendê-lo de forma clara e transparente.

1. Condições Gerais

As trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo as condições para cada caso:

• O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CDC.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens, acessórios e nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução

2.1. Produto com Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridosapós o recebimento.
• Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, será enviado um novo produto ou realizado o reembolso, caso o defeito seja confirmado.

2.2. Produto em Desacordo com o Pedido

• Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem uso. Após análise, enviaremos o item correto sem custos adicionais.

2.3. Arrependimento da Compra

• Se você não estiver satisfeito com a compra, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Após o recebimento e análise do item, realizaremos o reembolso ou troca, conforme sua escolha.

3. Procedimento para Solicitar Trocas ou Devoluções

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou WhatsApp [inserir número], informando:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da troca ou devolução;
   • Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou divergência).
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as orientações para envio do produto.
3. O produto deve ser enviado para o endereço informado por nossa equipe.

4. Custos de Envio

• Troca ou devolução por defeito ou erro no envio: Todos os custos de envio serão arcados pela Loja Line Guimarães.
• Troca por arrependimento ou tamanho incorreto: O cliente é responsável pelos custos de envio.

5. Reembolsos

• O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido.
• Formas de reembolso:
  • Para pagamentos via cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão).
  • Para pagamentos via Pix ou boleto: reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 7 (sete) dias úteis.

6. Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, os seguintes produtos não são elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos digitais ou downloads realizados com sucesso (como eBooks, cursos ou conteúdos online);
• Produtos personalizados ou feitos sob medida;
• Produtos consumíveis ou de uso íntimo, caso a embalagem tenha sido violada.